赵静，河北交通职业技术学院副教授，空中乘务专业带头人，中国职业教育学会礼仪分会会员。从教三十六年来，始终把学生放在首位，兢兢业业，无私奉献，一心扑在教书育人上，做学生一生的恩师，一生的亲人。

“要讲能让学生受益一生的课”

作为一线教师，目前赵静负责讲授《商务礼仪》《民航服务礼仪》《民航概论》等多门空中乘务专业课程。礼仪实训课的特点，决定了授课不能照本宣科。为此赵静积极探索教学教法，希望每位学生在课上都能多学一点，学深一点。

为了让学生更加清晰明了地应对不同场景下的服务需求，赵静往往采取情景设置的教学方法：首先布置具体任务，再引导学生逐一解决具体情境中会遇到的各种现实问题。为了让学生直观地认识到什么是标准的动作，她总是亲身示范，以身作则，力求每一步都做到完美。

赵静在专业上的严格要求让学生记忆犹新。高乘20-2班的李兆旭同学仍旧记得，在给他们上高铁乘务礼仪课时，赵静老师标准的三十度鞠躬，“赵老师说，我们师生间的尊敬、日后服务人员和被服务者之间的尊敬，都是相互的，我不应付你，你也不要应付我。”而如果有学生动作不过关，赵静就会监督学生一直练习下去，直到动作标准为止。她也从不吝惜对学生的表扬，“做得好了，我会点名表扬或者有加分，基本上每个同学我都加过分。这并不是说我的分数有多么好拿，因为不管加分也好其他的激励方法也好，让学生在学习中有成就感，真正学会了，这才是我最终的目的。”

在赵静的课堂上，礼仪也不再仅是一门职业素养的要求，而是在潜移默化中完善学生人格的育人方式。赵静说，很多知识是书本上没有的，但却是为了更好地生活必须具备的。“现在很多学生非常开朗外向，但又相对来说比较自我，缺少为他人着想的意识。”

为了启发学生多进行换位思考，有一次赵静在课上讲了一个刚上大学的小姑娘的故事：有个小姑娘从来没吃过肯德基，询问室友“肯德基是什么鸡？”赵静在故事结尾提问学生，你们会怎么回答？听完这个故事，有学生没忍住，笑了出来：怎么还会有人没吃过肯德基？见状，赵静神情严肃地制止了，并语重心长地告诫学生，“人人都是平等的，有些同学可能比较幸运，家庭条件好，见多识广，但这并不是你炫耀的资本。有些同学可能家庭条件没有那么好，但也不要自卑，谁也不是一生下来就什么都见过。”

“我们常说怎么做好服务，关键是用心，我希望能让每个学生都拥有一颗善良温暖的心，能多为他人着想，其实这不仅是职业的要求，更是做人的要求。”赵静谈到自己的初衷时这样说，“因为学生们还很年轻，需要树立正确的三观，作为一个老师，我责无旁贷。”

春风化雨，立德树人。赵静多次荣获了学院“优秀共产党员”“优秀教师”“考核优秀”等荣誉称号，所授课程多次获得课程质量优秀，深受学生喜爱和尊敬，他们有什么心事困惑，总喜欢拉着赵静“聊一聊”。一提起赵静和她的课，学生们总是竖起大拇指，“从赵老师身上学到的东西，让我受益一辈子。”

“学生是我最大的骄傲”

由于空乘专业行业的特殊性，赵静在学生刚刚进入大学的第一个学期，就开始指导学生们进行职业规划。

“比起其他专业的学生，可以大三才去实习和参加社招，空乘专业的招聘往往是前置的，大二下学期基本就要敲定去向了。如果像其他的行业的学生那样到大二了再去正式考虑这些，就太晚了。”

因此在大一开学初的专业介绍课上，赵静就给学生们留了一份家庭作业：多与家长沟通，尽早确定职业方向。“找工作，不单单是学生自己的事，其实也是一个家庭的希望，如果一开始观念冲突得不到解决，到最后就业的时候，就会耽误时间。”

为了更好地锻炼学生们的职业素养，在未来的职业竞争中占据优势，赵静还组建起了学院第一支礼仪队，多次在学校和社会活动中担任礼仪任务，之后更是将礼仪比赛常态化，一年一度，真正做到以赛促教，以赛促学。赵静也一直保留着每一届学生参加礼仪比赛的影像，每年新生的入学专业教育上，她都会播放给学生看，告诉他们这些优秀的学长学姐的去向，鼓励学生好好学习，锻炼技术，增强学生的专业兴趣和职业信念。

同时，为了了解各个目标单位的实际用人需求，赵静多方寻求资料，每年寒暑假都要参加培训，并尽一切可能，为学生争取实习机会。有一次，看到培训会场需要服务人员，赵静果断把握住机会，向会务组推荐了自己的学生们来实习。“那次的机会非常宝贵，参会者很多都是知名航空公司乘务长，能够和这些业内精英有接触，对我们学生的成长是非常有帮助的，”赵静说，“学生们也都很争气，回来后他们的进步都很大。”

在赵静的用心指导下，很多学生毕业后进入工作岗位，很快就因过硬的专业素养脱颖而出。曾就读于空乘14-2班的赵悦回忆，“入职培训时，小组负责人问我你是哪个学校毕业的？礼仪做的这样好。”后来，赵悦还被提拔为了小组长，为新人进行礼仪方面的培训，当时她给赵静打电话来道谢，激动地说，“赵老师，我没有辜负你的教导。”

而“哪怕学生已经走上社会，也仍旧是需要自己操心的小孩”，赵静几乎把每个学生当成了自己的孩子，她对学生的帮助并不局限在校园中。有学生毕业几年后打电话来，问赵静怎么选择岗位，赵静了解情况后，为她详细分析情况，聊了好几个小时。还有学生表现非常优秀，但因为一些硬件问题不符合某航空公司空乘职位的要求，赵静看在眼里急在心里，建议学生先从地勤做起，“因为他（学生）非常喜欢这家公司，一定要进这家公司工作，我去了解之后告诉他这个单位有内部调整的制度，那咱们曲线救国，先从单位的地勤做起，做到最好，之后积极争取机会调整。”最终，凭借踏实优秀的表现，这名学生工作两年后，顺利“地升空”。

在她的帮助下，许多学生顺利走上心仪岗位，实现了职业理想。学院空乘专业的毕业生，有80%以上在航空高铁领域就业。“都说桃李满天下，我算是桃李满天飞，”赵静笑了，“能把学生培养出来，成为有用的人才，获得社会的肯定，这是对一个老师最大的褒奖。”

“老师是除了父母之外，最希望你好的人”

当谈起自己学生，赵静就像打开了回忆的开关，有说不完的故事。除了是一线教师，她还做了近20年的辅导员。在她眼里，辅导员的身份就是“学生的好朋友，遇到事情能想起来的第一个人。”

曾就读于轨道13-1班的白皓田仍旧记得自己当年半夜生病被赵老师送去医院的情景，“当时赵老师还不会开车，半夜只好把自己的爱人拉起来驾驶，带着我去医院。”那时电子支付还不发达，赵静于是拿上了家里所有的现金，挂号、陪诊，寸步不离，在学生病床前守到天亮。第二天一早，家长得知消息后匆匆赶到，拉着赵静连声道谢。赵静只是回答，这都是我应该做的，“孩子到我们这儿来上学了，身边没家长守着，生病了，作为老师，我不管谁管？”

对学生严管厚爱，是赵静从教三十余年一直坚守的本分。为了保证国家奖助学金真正发放到每一个需要的学生手中，赵静不畏长途，总是亲身实地进行家访，严格确定名额，还经常为条件不允许的学生垫付学费，“不能让一个应当受到帮助的学生无助。”在疫情之前，有学生家离得远，经济条件又不允许，节假日往往不回家。赵静心疼学生孤零零一个人过节，就把学生接回家里，亲手做一桌香喷喷的家常菜，对学生说，“你就拿老师家当自己家，老师陪着你！”

“赵老师对我们的用心爱护，都在一点一滴的细节里，我一时半会儿真是说不完！”高乘20-1班的王静同学说。早上来学校，赵静总是带着糖果一类的小零食。这是因为此前有学生早上不爱吃饭，课上站久了容易低血糖。赵静在跟学生再三强调吃早饭的重要性之余，就一直在包里揣着糖，以备不时之需。班里有学生因为自卑不敢跟人说话，赵静就找各种机会培养学生自信心：上课多多点名回答问题，下课找时间跟学生谈心，学生只要有进步，就立刻给予积极反馈。“只有能勇敢表达出自己，才能让别人看到自己的实力，”赵静说，“我不敢保证一定能帮助他克服天生的性格，但我能保证他在我的课上会越来越开朗，越来越敢说。”

“我一直告诉学生，老师是除了父母之外，最希望你好的人。”学生，始终是赵静心上最大的牵挂。哪怕在学生毕业之后，赵静依然会进行电话随访，问问学生父母，问问学生本人，看看工作生活得好不好，还有没有什么难处需要老师的帮助。

杏雨春晖，师恩难忘。赵静多年的付出，学生们都看在眼里，记在心中。每当逢年过节，赵静的手机上总会收到已经毕业的学生发来的消息：“老师，你在家吗，我想看看你去。”而赵静也总是回复，不用麻烦，知道你现在过得好，我就放心了。