“知、感、塑、行”四层递进 西铁院打造“七有”课堂

《城市轨道交通服务礼仪》课程作为西安铁路职业技术学院城市轨道交通运营管理专业的基础课，通过对接城轨运营企业《站务员岗位服务礼仪规范》和岗位礼仪素养要求，培养学生良好职业气质、主动服务意识、规范礼仪接待能力和准确沟通表达能力。